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如何拯救你的Facebook主页评分?

Facebook广告 lukewang 6个月前 (05-20) 365次浏览 0个评论
这篇文章是个思路篇文章,具体就不再手把手操作啦。
有朋友反馈:因为产品质量问题和发货不及时导致很多来自购买用户的差评。他的Facebook主页评分也由3.8分降到现在的2.5分了。现在Facebook广告投放的效果非常差。
Facebook主页评分,当然是越高越好了,如下图
当我们有了一定量的出单后,购买我们产品的用户就会随机的收到一个来自Facebook的调查问卷或者反馈问卷。当这些随机的feedback里面有一定比率的差评时,我们就会有相应的Facebook主页评分。
具体的评分,大家可以通过这里来查询自己主页评分:https://business.facebook.com/ads/customer_feedback
当这个评分降到2分甚至以下,我们的广告投放就会受到一些惩罚,比如:千展过高,受众质量不高,点击率很低等。到了1分以下,甚至无法投放广告。
所以我们的广告本来表现不错,但是因为主页评分问题导致效果不佳,我们应该如何应对呢?
这里有一个思路就是淘宝的套路:好评返现
我们先把后台所有购买过我们产品的用户邮箱倒出来,然后做一个好评返现模板,来一个群发。
邮件的内容大概是(具体的内容还是要大家润色,这里就不给相应的模板了)
首先问候一下顾客,感谢他们对我们店铺的支持。
然后收到货了没有呀?没有的话,应该还在路途中,也可以联系我们。如果已经收到了,我们这里有一个好评返现(可以全额返款,也可以30%的折扣之类的)
只要他们能够在Facebook发送的随机调查问卷里给出好评,并发送相应的截图,我们就可以给他一定的折扣
然后感谢一番,waiting for your reply 啦
 
这个发邮件的思路是很值得尝试的,具体操作还是要大家去实操。
 

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